سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر esh7a نحرص على رضا العملاء ونوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة تسوق مريحة وموثوقة. يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة تصل إلى 7 أيام من تاريخ الاستلام، بينما يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع وجود التغليف الكامل والفاتورة. يتم فحص المنتجات المرتجعة للتأكد من مطابقتها لشروط السياسة قبل الموافقة على الإرجاع أو الاستبدال. كما نهدف إلى معالجة جميع الطلبات بأسرع وقت ممكن مع الحفاظ على حقوق العميل والمتجر في نفس الوقت. بعض المنتجات الصحية أو المستخدمة قد لا تكون قابلة للإرجاع حفاظًا على السلامة العامة. نسعى دائمًا لتقديم حلول مرنة في حال وجود أي مشكلة لضمان رضا العميل التام.
مدة الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام.
مدة الاسترجاع
يُسمح بالاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
حالة المنتج
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
الفاتورة والتغليف
يجب إرفاق الفاتورة والتغليف الأصلي عند الطلب.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات الصحية قد لا تكون قابلة للاسترجاع.
إجراءات المعالجة
يتم مراجعة الطلبات والرد عليها في أقرب وقت ممكن.